bee9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bee9 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", বা "bee9") বাংলাদেশের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতি bee9-এর ওয়েবসাইট (bee9.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন — বা বিশেষভাবে, যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয় — তাহলে অনুগ্রহ করে bee9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে সম্পূর্ণ বিরত থাকুন। bee9 একটি কঠোর ২১+ প্ল্যাটফর্ম।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bee9 কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সদস্যের দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স ২১+ যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর ইত্যাদি)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং ব্যবহারের ধরন
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশন তথ্য
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bee9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC যাচাইকরণের সময়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়সসীমা (২১+) নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সদস্যকে সহায়তা দিতে
• নিরাপত্তা: অর্থ পাচার, জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• আইনগত সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে (বেনামী পরিসংখ্যান আকারে)

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

bee9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — এই অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ, অথবা আইনি তদন্তের প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে bee9 যতটা সম্ভব সদস্যকে অবহিত করার চেষ্টা করবে, যদি আইনগতভাবে তা নিষিদ্ধ না হয়।

৫.৩ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা (যেমন: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bee9 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের গেম, ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bee9 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে, যাতে তা আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য না থাকে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

bee9-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং একটি সম্পূর্ণ কপির অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমে আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে যাবতীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আবেদন প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bee9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে

১০ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় bee9 বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিচালনায় আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর কেবল রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে
• পেমেন্ট পিন বা OTP কখনই bee9 কর্মী বা সিস্টেম চাইবে না — কেউ চাইলে তা জালিয়াতি হিসেবে বিবেচনা করুন
• সকল আর্থিক লেনদেন PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন স্থগিত করে সদস্যকে অবহিত করা হয়

১১ নীতি পরিবর্তন

bee9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে

পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার অধিকার আপনার রয়েছে। পুরনো সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ হলে সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সর্বদা আপনার অভিযোগ যথাযথভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।